1. Az üzemeltető adatai
Cégnév: Erzsébet Patika Bt.
Telefonszám: (36) 96 543-059 / (36) 30 768-7941
E-mail: info@patikabox.hu
Felügyeleti hatóság: Országos Gyógyszerészeti és Élelmezés-egészségügyi Intézet (OGYÉI)
2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
Jelen Általános Szerződési Feltételek az Erzsébet Patika Bt. által üzemeltetett online gyógyszertár igénybevételére vonatkoznak. A Webshop használatával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.
3. A Webshop által forgalmazott termékek köre
A Webshop kizárólag vény nélkül kapható (OTC) gyógyszereket, étrend-kiegészítőket, gyógyászati segédeszközöket és kozmetikai termékeket értékesít online. A vényköteles termékek nem rendelhetők meg online, kizárólag személyesen, érvényes recept bemutatásával vehetők át az Erzsébet Patikában.
4. Megrendelés folyamata
- A Vásárló a kívánt terméket a kosárba helyezi.
- A kosár tartalmát ellenőrzi, majd a „Pénztár” gombra kattint.
- Megadja a szállítási és számlázási adatait, valamint kiválasztja a fizetési módot.
- A megrendelést a „Rendelés leadása” gombra kattintva véglegesíti.
- Az Üzemeltető e-mailben visszaigazolja a megrendelést. A visszaigazolással adásvételi szerződés jön létre.
5. Árak
A feltüntetett árak bruttó, forintban megadott árak, tartalmazzák az ÁFÁ-t. A megrendelés leadásának időpontjában érvényes ár kerül számlázásra.
6. Fizetési módok
- Bankkártyás fizetés online (Visa, Mastercard) — Raiffeisen Bank fizetési rendszerén keresztül
- Utánvét — készpénz fizetés az átvételkor
7. Szállítás és átvétel
Házhozszállítás GLS vagy Magyar Posta futárszolgálattal, 1–3 munkanap. Ingyenes szállítás 30 000 Ft feletti rendelésnél. Személyes átvétel az Erzsébet Patikában is lehetséges. Vényköteles termékek és hűtést igénylő készítmények kizárólag személyesen vehetők át.
8. Elállási jog
A Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Kivételek: egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontott csomagolású termékek (pl. gyógyszerek). Az elállási szándékot e-mailben kell jelezni az info@patikabox.hu címen. A visszatérítés az eredeti fizetési módszeren történik.
9. Jótállás és szavatosság
Az Üzemeltető a Magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezéseinek megfelelően kellékszavatosságot vállal. Hibás termék esetén a Vásárló jogosult kijavítást, kicserélést, árleszállítást kérni, vagy a szerződéstől elállni.
10. Panaszkezelés
Panasz benyújtható: info@patikabox.hu e-mailen vagy a (36) 96 543-059 telefonszámon. Az Üzemeltető a panaszt 30 napon belül megvizsgálja. Fogyasztói jogvita esetén a területileg illetékes Békéltető Testülethez lehet fordulni.
11. Adatvédelem
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztató az Adatvédelmi Tájékoztatóban olvasható.
12. AI asszisztens felelősségkorlátozás
A Webshop AI asszisztense kizárólag termékinformációk keresésében és a kosár kezelésében nyújt segítséget. Az AI asszisztens nem jogosult orvosi tanácsot adni, betegséget diagnosztizálni, vagy gyógyszer szedését javasolni. Egészségügyi kérdésekben forduljon gyógyszerészéhez vagy orvosához.
13. Irányadó jog
Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek közötti jogvita esetén a Győri Járásbíróság illetékes.
Hatályos: 2026. szeptember 1-től